martes, 23 abril 2019

Funciones de Agencias de Viajes

E-mail

 

Informar al viajero, sobre las características de los destinos, servicios, proveedores y viajes existentes. Ayudarle, en la selección de lo más apropiado en su caso concreto. Contar con amplias fuentes de información. Deben contar de conexiones con sistemas computerizados de reservas (SCR) o sistemas globales de reservas (SGR, Ej. Amadeus). Deben disponer de conexiones vía Internet, tanto para estar en contacto con sus clientes, como para sus relaciones con los proveedores de servicios turísticos.


AgenciaOtra fuente de información consiste en la recopilación de mapas, manuales técnicos, guías y bibliotecas especializadas de folletos. Otra fuente de información es que la agencia cree su propio banco de datos, lo que le permite facilitar información exclusiva y personalizada. También puede accederle guardar información sobre los clientes para poder llevar a cabo determinadas campañas de marketing. Contar con una adecuada comunicación con el viajero, de manera que trate de captar de la mejor forma posible las necesidades y expectativas que el cliente ha puesto en el viaje; para ello la agencia debe contar con profesionales expertos en destinos y viajes con la adecuada preparación cultural y técnica. Contar con una ubicación adecuada y con el equipamiento apropiado que ayude el contacto personalizado con el mercado.

 
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